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你留下的访问记录与问询邮件，我们怎么处理
在 PG游戏中心 浏览栏目、发送问询之前，你大概想知道：哪些信息会被自动记下，邮件里写的内容会保存多久，以及什么时候可以要求删掉。以下按六条目说明，每条只讲一件事。
01
我们接触哪些信息
打开页面的那一刻，有一部分信息会自动到达服务器；另有一部分，是你主动写进邮件里才会被我们看到。两者范围不同，处理方式也不同。
- 访问技术信息 浏览器名称与版本、操作系统、屏幕尺寸、界面语言、访问时刻，以及你进入和离开的页面地址。这些字段帮我们判断某个栏目在你的设备上是否正常显示。
- 问询邮件内容 你发送到客服邮箱的正文与附件，以及你在信中写下的联系方式、方便回复的时间段，和提到的栏目名称与页面更新时间。
- 设备与网络概况 由网络请求得出的大致地区、运营商与网络类型，用来判断不同地区打开速度的差异，不精确到具体地址。
- 站点不设账号体系 全站无需注册即可浏览公开条目，任何时候都不会有人向你索要密码、证件号码或支付账户信息。
02
这些信息用来做什么
范围收得住，用途也集中在几个具体动作上，没有额外的转手环节。
- 定位显示问题 当你说某个页面数据对不上或者打不开，访问日志能帮我们把范围缩小到具体设备、浏览器与页面。
- 安排内容更新 哪些栏目被反复查看、哪些长期少人访问，会影响下一轮把人力放在哪里，也决定哪条线的更新频率需要调整。
- 准备回复内容 你写清栏目名称与页面上的更新时间，回复就能直接落到具体位置，不必来回确认几轮。
- 排布服务时段 工作日访问高峰集中在晚间，客服在线时段据此排班，让多数问询当天就能得到答复。
03
保存多久
不同信息的生命周期不一样，到期后按各自方式处理。
- 访问日志 滚动保留 90 天，到期自动清理，不另做长期留档。
- 问询邮件 自最后一次回复之日起保留 12 个月，到期整封删除，包括附件。
- 汇总统计 去掉可以定位到个人的部分之后长期保留，只用来观察长期访问趋势与栏目热度变化。
- 删除请求 收到后 7 个工作日内处理完毕，并回信告知处理结果。
04
你的选择
与你有关的记录，你可以查看、更正，也可以随时要求删掉，流程都不复杂。
- 查看 邮件标题注明“查看问询记录”，我们会把你此前发来的信件与对应处理结果整理后一并回复。
- 更正 联系方式写错了，或者栏目名称记混了，回信说明一句即可修改，不需要提交额外材料。
- 删除 邮件标题注明“删除问询记录”，确认来信人身份后，我们会删除对应信件并回信告知完成情况。
- 减少统计 浏览器里的“请勿跟踪”设置会被读取，开启后你的访问不再计入站点统计。
05
本地存储与统计工具
为了让你下次打开时保持同样的阅读状态，浏览器里会留下一小段记录，只存在你自己的设备上。
- 阅读偏好 你展开的目录状态、上次读到的位置与页面显示偏好，保存在浏览器本地，不会上传到服务器。
- 统计方式 使用自建统计程序记录页面访问量与停留时长，不接入广告网络，也不进行跨站点追踪。
- 标识标识 浏览器中保存的一个随机串，仅用于区分同一台设备上的连续访问，不含你的任何个人特征。
- 清除方式 在浏览器设置中清理本站数据，这些记录立即消失，不影响你继续浏览任何公开栏目。
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